Если у вас возникли проблемы с подключением VPN на Windows, рекомендуем выполнить следующие шаги (данные рекомендации составлены на основе обращений в тех. поддержку и расположены в порядке от наиболее распространённых проблем к менее частым).
¶ Не работают приложения Hiddify и Clash Verge
К сожалению, на данный момент поддержка этих приложений прекращена. Рекомендуем использовать приложение Happ (альтернативно — v2RayTun)
Подключить VPN через приложение Happ
¶ Не включается VPN
Если вы добавили подписку и локации (страны) появились, но VPN не подключается, включите режим Proxy (переключатель находится под большой кнопкой включения) и попробуйте подключиться снова
¶ Не добавляется подписка, не появляются локации (страны)
Если при добавлении вы видите ошибку, при которой не загружаются локации:
Вставьте ключ-ссылку вручную:
Полностью скопируйте ключ из бота (начинается на https://sub.aerogd.org/…) и в приложении нажмите «Из буфера». Убедитесь, что вы скопировали ключ целиком
Если ошибка осталась, то выполните следующие действия:
Перейдите в Настройки (иконка слева) → Подписки
Найдите поле User agent и удалите из него всё содержимое
Затем обновите подписку, нажав на кнопку с круговыми стрелками
¶ Ничего не помогает
Если ничего из описанного выше не помогло (VPN не работает или подписка по-прежнему не добавляется), установите альтернативный клиент V2RayTun
- Скачайте V2RayTun по ссылке. (Если приложение не скачивается, обратитесь в тех. поддержку, чтобы получить альтернативную ссылку)
- Добавьте в приложение ключ из бота
¶ Могу ли я настроить раздельную маршрутизацию?
К сожалению, встроенной (нативной) настройки, чтобы выбрать, какие приложения будут работать через VPN, сейчас нет.
Однако вы можете настроить маршрутизацию по доменам — инструкция
Если никакое решение вам не помогло, то обратитесь в тех. поддержку
Перейти в бота — @AeroVPNbot